El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación con inteligencia artificial diseñada para centralizar distintos servicios públicos en una única plataforma. La herramienta permite realizar trámites, solicitar turnos, presentar reclamos urbanos, acceder a documentación digital y consultar información oficial mediante un chat o comandos de voz.
El anuncio se realizó en la Usina del Arte, en el barrio de La Boca, y estuvo encabezado por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, acompañado por el jefe de Gabinete porteño, Gabriel Sánchez Zinny, y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola.
Según informó la administración porteña, la aplicación fue desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital y reúne información proveniente de los distintos portales oficiales del Gobierno de la Ciudad. El objetivo es simplificar el acceso a los servicios públicos mediante una interfaz basada en inteligencia artificial.
La aplicación se encuentra disponible de manera gratuita tanto en Google Play como en App Store bajo el nombre BAX, la IA de la Ciudad. Para utilizarla, los usuarios deben iniciar sesión con su cuenta miBA, el sistema de identidad digital del Gobierno porteño, o crear una nueva cuenta en caso de no contar con una.
Una vez dentro de la plataforma, los usuarios pueden interactuar con el asistente mediante mensajes escritos o comandos de voz para realizar consultas y gestionar distintos trámites. Además, la aplicación cuenta con una sección de documentos digitales donde se concentran credenciales y certificados personales, mientras que el apartado "Actividad" permite seguir el estado de las gestiones realizadas.
Para acceder a la totalidad de los documentos digitales, como partidas de nacimiento, certificados de vacunación u otra documentación oficial, es necesario contar con una cuenta miBA Nivel 3, que requiere un proceso de validación de identidad.
La nueva plataforma también incorpora accesos directos a diversos servicios de la Ciudad, como la agenda cultural, información sobre el estado del servicio de subtes y consultas relacionadas con el tránsito. Entre sus funciones, permite además reportar baches y otros problemas en la vía pública mediante el envío de fotografías, así como conocer cortes de calles y otras incidencias que afecten la circulación.
Con el lanzamiento de BAX, el Gobierno porteño busca concentrar en una sola aplicación la mayor parte de los servicios digitales de la Ciudad, utilizando inteligencia artificial para facilitar la interacción entre los vecinos y la administración pública.